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안녕하세요? 한국메디컬코디네이터협회입니다.
본 교육은 온라인 교육과 오프라인 교육의 단점을 보완하여 '화상'으로 진행하는 강의입니다.
* 온라인 교육의 단점 - 수강생의 상황을 고려하지 못하고 일방적으로 진행되며 소통이 불가함.
(이해되지 않는 부분이나 궁금한 사항 질문 불가)
* 오프라인 교육의 단점 - 불필요한 시간소모와 공간적인 제약
(외출 준비하고 특정 장소로 이동해야되는 불편함이 있음.)
보건의료 전공자로써 강남 소재 병원(성형외과, 피부과, 치과, 한의원, 안과, 검진센터 등) 상담실장 출신의
현재 대학교 겸임교수로도 재직중이신 최상의 강사진의 강의를
불필요한 시간소모, 공간적 제약 없이 효율적으로 집에서 수강하실 수 있습니다.
또한 단기간에 실무 교육 수료와 여러개의 자격증 취득을 동시에 할 수 있는 좋은 기회이오니
많은 참여 바랍니다.
■ 교육 목표
- 병원 고객 응대 능력 및 서비스 마인드 향상
- 진료 동의율을 높이는 상담스킬 노하우 습득
- 병원 운영에 핵심이 되는 체계적인 직원 및 조직 관리
- 성공적인 고객관리 및 홍보 마케팅을 통한 매출 관리 능력 신장
■ 교육 대상
- 고등학교 재학 이상의 학력자 (전공 제한 없음)
- 병원으로 이직 및 취업을 원하시는 분
- 관련 자격증 취득을 희망하시는 분
- 병원에서 상담실장으로의 승진을 원하시는 분
- 현재 병원에서 근무 중이신 상담 Skill-up을 원하시는 실장님들
- 기타 실무능력을 키우고 싶은 병원 재직자
■ 교육 일정
- 오전반 : 8/26(월) ~ 9/6(금) '월화수목금' 오전 9시 ~ 12시 (총 30시간, 2주 과정)
- 오후반 : 8/26(월) ~ 9/6(금) '월화수목금' 오후 2시 ~ 5시 (총 30시간, 2주 과정)
- 저녁반 : 8/26(월) ~ 9/6(금) '월화수목금' 저녁 7시 ~ 10시 (총 30시간, 2주 과정)
- 일요일반 : 8/25(일) ~ 9/29(일) '매주 일요일' 오후 2시 ~ 9시[저녁시간 6~7시] (총 30시간, 5주 과정)
* 추석 연휴(9/14, 9/15)는 휴강입니다.
■ 수강 신청 방법
- 이메일 kmca01@naver.com 또는 카카오톡으로 성명, 생년월일, 연락처, 수강월, 희망 반 전송
ex) 홍길동 / 80.01.01 / 010-1234-5678 / 8월 / 화상 / 병원코디상담실장 일요일반
- 수강료 25만원 입금 : 기업은행 054-110287-04-011 (예금주 한국메디컬코디네이터협회)
* 카드 결제 시 전화 문의 바랍니다.
■ 수강 신청 기간
- 8월 18일 일요일까지 (소수 정예 진행 예정으로 인원 초과 시 조기 마감될 수 있습니다.)
* 개강일 전에는 취소 및 변경이 가능하오니 수강 원하시는 분들은 되도록 미리 신청 바랍니다.
* 교육 신청 인원 초과 시 순번은 수강료 입금까지 완료해주신 분들을 기준으로 적용됩니다.
■ 기타
- 교재 무료 제공.
- 화상강의 장비 및 프로그램 무료 대여
- 과정 수료 후 ‘병원코디상담실장’ 수료증 발급
- ‘병원코디네이터’, ‘병원총괄매니저’, ‘의료행정사’ 자격증 취득 가능 (*응시료 별도)
■ 교육 프로그램
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회차 |
과 목 |
교 육 내 용 | |
1 |
병원코디네이터와
상담실장의 이해 |
- 병.의원별 코디네이터와 상담실장의 역할 이해
- 병원코디네이터와 상담실장의 필요성과 비전
- 병.의원의 종류 및 규모에 따른 인사 체계 및 업무 | |
2 |
고객 서비스 마인드 |
- 병원 고객 및 병원 서비스의 특수성 파악하기
- 고객만족경영(CSM)의 이해
- MOT의 이해와 접점별 환자 관리 방안 | |
3 |
이미지메이킹 |
- 이미지의 개념 및 요소 이해
- 이미지 체크 및 결과 해설
- 병원 고객들에게 호감을 주는 이미지 연출법 | |
4 |
병원 근무 매너 |
- 병원 근무 매너의 이해
- 환자에게 신뢰감을 주는 비즈니스 매너
- R/P를 통한 병원 근무 매너 체득화 | |
5 |
커뮤니케이션 |
- 커뮤니케이션의 개념 정리
- 긍정을 끌어내는 화법과 표현
- 효과적인 안내와 상담을 위한 도구 | |
6 |
고객 유형 분석 |
- DISC를 통한 병원 고객 유형 분석
- 유형별 특징 및 행동양식
- 고객 유형별 상담 및 응대 요령 | |
7 |
상담 실전 훈련 |
- 진료 과목별 다양한 케이스의 상담
- 진료 결과에 불만족하는 환자들
- 특별한 경우의 병원 고객 상담 | |
8 |
직원 및 병원관리 |
- 직원간 갈등 관리
- 갈등 예방 차원의 관리적 중재
- 대기실 및 수납, 미수금 관리 | |
9 |
효과적인 매출 관리 |
- 이윤 증대를 위한 효과적인 홍보 마케팅
- 성공적인 매출 증대를 위한 바이럴 마케팅
- 최소 비용으로 최고의 효과를 내는 온라인 마케팅 실무 | |
10 |
병원 행정 실무 |
- 병원 실무에 적용되는 의료법
- 원무 관리와 각종 보험 및 급여 제도의 이해
- 의료용어 정리 및 차트 해석 |
※ 홈페이지에서 수강 후기 확인 가능하십니다.
- 메인화면 좌측 하단 또는 홈페이지 → 게시판 → 수강후기
■ 교육 문의
- 한국메디컬코디네이터협회 ☎ 02-871-5369 (* 카카오톡 ID : kmca)
↓ 아래의 사진처럼 강사님 얼굴을 보고 소통하며 실시간으로 질문이 가능합니다.
↓ 아래의 사진처럼 자료 화면을 띄운 상황에서도 동일하게 강사님 얼굴을 보며 실시간으로 소통이 가능합니다.
※ 본 사진은 모니터를 캡쳐한 것으로 실제 화면보다 해상도가 떨어질 수 있습니다.
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