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안녕하세요? 한국메디컬코디네이터협회입니다. 본 교육은 서울 이외의 지역에서 교육 관련 문의가 많아 개설된 특강입니다.
2020년 상반기에 단 한번 있는 교육으로 보건의료 전공자로써 강남 소재 병원(성형외과, 피부과, 치과, 한의원, 안과, 검진센터 등) 상담실장 출신의 현재 대학교 겸임교수로도 재직중이신 최상의 강사진이 직접 강의해주실 예정이며
단기간에 실무 교육 수료와 여러개의 자격증 취득을 동시에 할 수 있는 좋은 기회이오니
많은 참여 바랍니다.
■ 과정명 - 병원코디상담실장 자격증 취득 과정 ■ 교육 목표
- 병원 고객 응대 능력 및 서비스 마인드 향상
- 진료 동의율을 높이는 상담스킬 노하우 습득
- 병원 운영에 핵심이 되는 체계적인 직원 및 조직 관리
- 성공적인 고객관리 및 홍보 마케팅을 통한 매출 관리 능력 신장
■ 교육 대상
- 고등학교 재학 이상의 학력자 (전공 제한 없음)
- 병원으로 이직 및 취업을 원하시는 분
- 관련 자격증 취득을 희망하시는 분
- 병원에서 상담실장으로의 승진을 원하시는 분
- 현재 병원에서 근무 중이신 상담 Skill-up을 원하시는 실장님들
- 기타 실무능력을 키우고 싶은 병원 재직자
■ 교육 일정
- 단기반 : 1/13(월) ~ 1/17(금) '월화수목금' 낮 12시 ~ 6시 (총 30시간, 1주 과정)
- 오전반 : 1/13(월) ~ 1/28(화) '월화수목금' 오전 9시 ~ 12시 (총 30시간, 2주 과정)
- 오후반 : 1/13(월) ~ 1/28(화) '월화수목금' 오후 2시 ~ 5시 (총 30시간, 2주 과정)
- 저녁반 : 1/13(월) ~ 1/28(화) '월화수목금' 저녁 7시 ~ 10시 (총 30시간, 2주 과정)
- 토요일반 : 1/11(토) ~ 2/15(토) '매주 토요일' 오후 4시 ~ 10시 (총 30시간, 5주 과정)
- 일요일반 : 1/12(일) ~ 2/16(일) '매주 일요일' 낮 12시 ~ 6시 (총 30시간, 5주 과정)
* 구정 연휴(1/24 ~ 1/27)는 휴강입니다.
■ 개강 지역 - 강원도 원주시, 강원도 춘천시, 인천시, 경기도 수원시, 경기도 고양시, 대전시, 세종시, 충남 천안시, 충북 청주시, 광주시, 전북 전주시, 전남 순천시, 대구시, 경북 구미시, 부산시, 경남 창원시, 울산시, 제주도 (18개 지역) * 자세한 내용은 본 홈페이지 → 교육과정 → '교육일정'의 지역별 특강 공지사항을 참조해주시기 바랍니다.
■ 수강 신청 방법
- 이메일 kmca01@naver.com 또는 카카오톡으로 성명, 생년월일, 연락처, 수강월, 교육 장소, 희망 반 전송
ex) 홍길동 / 80.01.01 / 010-1234-5678 / 1월 / 서울 / 병원코디상담실장 일요일반
- 수강료 35만원 입금 : 기업은행 054-110287-04-011 (예금주 한국메디컬코디네이터협회)
* 카드 결제 시 전화 문의 바랍니다.
* 2인 이상 동반 신청 시 수강료 20% 할인
■ 수강 신청 기간
- 1월 5일 일요일까지 (소수 정예 진행 예정으로 인원 초과 시 조기 마감될 수 있습니다.)
* 개강일 전에는 취소 및 변경이 가능하오니 수강 원하시는 분들은 되도록 미리 신청 바랍니다.
* 교육 신청 인원 초과 시 순번은 수강료 입금까지 완료해주신 분들을 기준으로 적용됩니다.
■ 기타
- 교재 무료 제공.
- 과정 수료 후 ‘병원코디상담실장’ 수료증 발급
- ‘병원코디네이터’, ‘병원총괄매니저’, ‘의료행정사’ 자격증 취득 가능 (*응시료 별도)
■ 교육 프로그램
회차 | 과 목 | 교 육 내 용 | 1 | 병원코디네이터와 상담실장의 이해 | - 병.의원별 코디네이터와 상담실장의 역할 이해 - 병원코디네이터와 상담실장의 필요성과 비전 - 병.의원의 종류 및 규모에 따른 인사 체계 및 업무 | 2 | 고객 서비스 마인드 | - 병원 고객 및 병원 서비스의 특수성 파악하기 - 고객만족경영(CSM)의 이해 - MOT의 이해와 접점별 환자 관리 방안 | 3 | 이미지메이킹 | - 이미지의 개념 및 요소 이해 - 이미지 체크 및 결과 해설 - 병원 고객들에게 호감을 주는 이미지 연출법 | 4 | 병원 근무 매너 | - 병원 근무 매너의 이해 - 환자에게 신뢰감을 주는 비즈니스 매너 - R/P를 통한 병원 근무 매너 체득화 | 5 | 커뮤니케이션 | - 커뮤니케이션의 개념 정리 - 긍정을 끌어내는 화법과 표현 - 효과적인 안내와 상담을 위한 도구 | 6 | 고객 유형 분석 | - DISC를 통한 병원 고객 유형 분석 - 유형별 특징 및 행동양식 - 고객 유형별 상담 및 응대 요령 | 7 | 상담 실전 훈련 | - 진료 과목별 다양한 케이스의 상담 - 진료 결과에 불만족하는 환자들 - 특별한 경우의 병원 고객 상담 | 8 | 직원 및 병원관리 | - 직원간 갈등 관리 - 갈등 예방 차원의 관리적 중재 - 대기실 및 수납, 미수금 관리 | 9 | 효과적인 매출 관리 | - 이윤 증대를 위한 효과적인 홍보 마케팅 - 성공적인 매출 증대를 위한 바이럴 마케팅 - 최소 비용으로 최고의 효과를 내는 온라인 마케팅 실무 | 10 | 병원 행정 실무 | - 병원 실무에 적용되는 의료법 - 원무 관리와 각종 보험 및 급여 제도의 이해 - 의료용어 정리 및 차트 해석 |
※ 홈페이지에서 수강 후기 확인 가능하십니다.
- 메인화면 좌측 하단 또는 홈페이지 → 게시판 → 수강후기
■ 교육 문의
- 한국메디컬코디네이터협회 ☎ 02-871-5369 (* 카카오톡 ID : kmca)
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