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교육일정

HOME > 교육과정 > 교육일정
[광주시 특강] 병원코디상담실장 자격증 취득 과정 개강 안내 - 6월
작성자: KMCA 2020-05-11 15:42:31 | 1,139


안녕하세요? 한국메디컬코디네이터협회입니다.

본 교육은 최근 광주 지역에서의 교육 관련 문의가 많아 개설된 특강입니다. 


본 협회는 병원, 대학교 등 주로 기관을 대상으로 교육을 운영하는 곳으로

개인적으로 수강하실 수 있는 교육은 자주 개설하는 편이 아니오니

수강 계획이 있는 분들은 가급적 이번 기회에 수강하시길 권해드립니다.


또한 단기간에 실무 교육 수료와 여러개의 자격증 취득을 동시에 할 수 있는 좋은 기회이오니

많은 참여 바랍니다.


 

■ 교육 목표

  - 병원 고객 응대 능력 및 서비스 마인드 향상

  - 진료 동의율을 높이는 상담스킬 노하우 습득

  - 병원 운영에 핵심이 되는 체계적인 직원 및 조직 관리

  - 성공적인 고객관리 및 홍보 마케팅을 통한 매출 관리 능력 신장


■ 교육 대상

  - 고등학교 재학 이상의 학력자 (전공 제한 없음)
  - 병원으로 이직 및 취업을 원하시는 분

  - 관련 자격증 취득을 희망하시는 분

  - 병원에서 상담실장으로의 승진을 원하시는 분

  - 현재 병원에서 근무 중이신 상담 Skill-up을 원하시는 실장님들

  - 기타 실무능력을 키우고 싶은 병원 재직자


■ 교육 일정

  - 단기반 : 6/22(월) ~ 6/26(금) '월화수목금' 낮 12시 ~ 6시 (총 30시간, 5일 과정)  

  - 오전반 : 6/22(월) ~ 7/3(금) '월화수목금' 오전 9시 ~ 12시 (총 30시간, 2주 과정) 
  - 오후반 : 6/22(월) ~ 7/3(금) '월화수목금' 오후 2시 ~ 5시 (총 30시간, 2주 과정)  
  - 저녁반 : 6/22(월) ~ 7/3(금) '월화수목금' 저녁 7시 ~ 10시 (총 30시간, 2주 과정)

  - 토요일반 : 6/20(토) ~ 7/18(토) '매주 토요일' 오후 4시 ~ 10시 (총 30시간, 5주 과정) 
  - 일요일반 : 6/21(일) ~ 7/19(일) '매주 일요일' 낮 12시 ~ 6시 (총 30시간, 5주 과정)  


■ 교육
장소

  - 광주시 (광주시청, 종합버스터미널 인근) 세미나실

     * 교육 장소는 수강신청 인원 등 사정에 따라 변경될 수 있습니다.     

     * 자세한 교육 장소 등 기타 사항은 수강신청 완료되신 분들에 한해 별도로 공지해드릴 예정입니다.

 

수강 신청 방법

  - 카카오톡(ID : kmca)으로 성명, 생년월일, 연락처, 수강월, 교육 장소, 희망 반 전송

     ex) 홍길동 / 80.01.01 / 010-1234-5678 / 6월 / 광주 / 병원코디상담실장 일요일반

  - 수강료 39만원 입금 : 기업은행 054-110287-04-011 (예금주 한국메디컬코디네이터협회)

     * 카드 결제 시 전화 문의 바랍니다.

     * 2인 이상 동반 신청 시 수강료 20% 할인


■ 수강 신청 기간

  - 6월 14일 일요일까지 (소수 정예 진행 예정으로 인원 초과 시 조기 마감될 수 있습니다.) 
     * 개강일 전에는 취소 및 변경이 가능하오니 수강 원하시는 분들은 되도록 미리 신청 바랍니다.
     * 교육 신청 인원 초과 시 순번은 수강료 입금까지 완료해주신 분들을 기준으로 적용됩니
다.


■ 기타

  - 교재 무료 제공.

  - 과정 수료 후 ‘병원코디상담실장’ 수료증 발급

  - ‘병원코디네이터’, ‘병원총괄매니저’, ‘의료행정사’ 자격증 취득 가능 (*응시료 별도)


■ 전문강사 이력

  - 현) 대학교 겸임교수
  - 현) 한국메디컬코디네이터협회 자문위원
  - 전) 강남 소재 성형외과 상담실장, 피부과 총괄부장
  - 대학병원, 치과, 한의원, 안과, 검진센터 등 근무
  - 병원 실무교육 및 서비스교육 다수 진행


■ 교육 프로그램   

회차

과 목

교 육 내 용

1

병원코디네이터와

상담실장의 이해

  - 병.의원별 코디네이터와 상담실장의 역할 이해

  - 병원코디네이터와 상담실장의 필요성과 비전

  - 병.의원의 종류 및 규모에 따른 인사 체계 및 업무

2

고객 서비스 마인드

  - 병원 고객 및 병원 서비스의 특수성 파악하기

  - 고객만족경영(CSM)의 이해

  - MOT의 이해와 접점별 환자 관리 방안

3

이미지메이킹

  - 이미지의 개념 및 요소 이해

  - 이미지 체크 및 결과 해설

  - 병원 고객들에게 호감을 주는 이미지 연출법

4

병원 근무 매너

  - 병원 근무 매너의 이해

  - 환자에게 신뢰감을 주는 비즈니스 매너

  - R/P를 통한 병원 근무 매너 체득화

5

커뮤니케이션

  - 커뮤니케이션의 개념 정리

  - 긍정을 끌어내는 화법과 표현

  - 효과적인 안내와 상담을 위한 도구

6

고객 유형 분석

  - DISC를 통한 병원 고객 유형 분석

  - 유형별 특징 및 행동양식

  - 고객 유형별 상담 및 응대 요령

7

상담 실전 훈련

  - 진료 과목별 다양한 케이스의 상담

  - 진료 결과에 불만족하는 환자들

  - 특별한 경우의 병원 고객 상담

8

직원 및 병원관리

  - 직원간 갈등 관리

  - 갈등 예방 차원의 관리적 중재

  - 대기실 및 수납, 미수금 관리

9

효과적인 매출 관리

  - 이윤 증대를 위한 효과적인 홍보 마케팅

  - 성공적인 매출 증대를 위한 바이럴 마케팅

  - 최소 비용으로 최고의 효과를 내는 온라인 마케팅 실무

10

병원 행정 실무

  - 병원 실무에 적용되는 의료법

  - 원무 관리와 각종 보험 및 급여 제도의 이해

  - 의료용어 정리 및 차트 해석

 
수강 후기



   ☞ 더 많은 후기를 보시려면

      http://kkmca.or.kr/sub/sub05_03.php (메인화면 좌측 하단 또는 홈페이지 → 게시판 → 수강후기)


■ 교육 문의

  - 한국메디컬코디네이터협회  ☎ 02-871-5369  (* 카카오톡 ID : kmca)

 

 




 

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