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안녕하세요? 한국메디컬코디네이터협회입니다.
본 교육은 일반 온라인 교육(인터넷 강의)이 아닌
일반적으로 강의실에서 수강하는 방식의 오프라인 교육을 편하게 댁에서 수강이 가능한
'화상'으로 진행하는 강의입니다.
※ 수강 후기 
☞ 더 많은 후기를 보시려면 - http://kkmca.or.kr/sub/sub05_03.php
보건의료 전공자로써 강남 소재 병원(성형외과, 피부과, 치과, 한의원, 안과, 검진센터 등) 상담실장 출신의 현재 대학교 겸임교수로도 재직중이신 최상의 강사진의 강의를
불필요한 시간소모, 공간적 제약 없이 효율적으로 집에서 수강하실 수 있습니다.
또한 단기간에 실무 교육 수료와 여러개의 자격증 취득을 동시에 할 수 있는 좋은 기회이오니
많은 참여 바랍니다.
■ 교육 목표
- 병원 고객 응대 능력 및 서비스 마인드 향상
- 진료 동의율을 높이는 상담스킬 노하우 습득
- 병원 운영에 핵심이 되는 체계적인 직원 및 조직 관리
- 성공적인 고객관리 및 홍보 마케팅을 통한 매출 관리 능력 신장
■ 교육 대상
- 고등학교 재학 이상의 학력자 (전공 제한 없음)
- 병원으로 이직 및 취업을 원하시는 분
- 관련 자격증 취득을 희망하시는 분
- 병원에서 상담실장으로의 승진을 원하시는 분
- 현재 병원에서 근무 중이신 상담 Skill-up을 원하시는 실장님들
- 기타 실무능력을 키우고 싶은 병원 재직자
■ 교육 일정 - 오전반 : 1/13(월) ~ 1/28(화) '월화수목금' 오전 9시 ~ 12시 (총 30시간, 2주 과정)
- 오후반 : 1/13(월) ~ 1/28(화) '월화수목금' 오후 2시 ~ 5시 (총 30시간, 2주 과정)
- 저녁반 : 1/13(월) ~ 1/28(화) '월화수목금' 저녁 7시 ~ 10시 (총 30시간, 2주 과정)
- 일요일반 : 1/12(일) ~ 2/16(일) '매주 일요일' 오후 2시 ~ 9시[저녁시간 6~7시] (총 30시간, 5주 과정)
* 구정 연휴(1/24 ~ 1/27)는 휴강입니다.
■ 수강 신청 방법
- 이메일 kmca01@naver.com 또는 카카오톡으로 성명, 생년월일, 연락처, 수강월, 희망 반 전송
ex) 홍길동 / 80.01.01 / 010-1234-5678 / 1월 / 화상 / 병원코디상담실장 일요일반
- 수강료 25만원 입금 : 기업은행 054-110287-04-011 (예금주 한국메디컬코디네이터협회)
* 카드 결제 시 전화 문의 바랍니다.
■ 수강 신청 기간
- 1월 5일 일요일까지 (소수 정예 진행 예정으로 인원 초과 시 조기 마감될 수 있습니다.)
* 개강일 전에는 취소 및 변경이 가능하오니 수강 원하시는 분들은 되도록 미리 신청 바랍니다.
* 교육 신청 인원 초과 시 순번은 수강료 입금까지 완료해주신 분들을 기준으로 적용됩니다.
■ 기타 - 교재 무료 제공. - 화상강의 장비 및 프로그램 무료 대여
- 과정 수료 후 ‘병원코디상담실장’ 수료증 발급
- ‘병원코디네이터’, ‘병원총괄매니저’, ‘의료행정사’ 자격증 취득 가능 (*응시료 별도)
■ 교육 프로그램
회차 | 과 목 | 교 육 내 용 | 1 | 병원코디네이터와 상담실장의 이해 | - 병.의원별 코디네이터와 상담실장의 역할 이해 - 병원코디네이터와 상담실장의 필요성과 비전 - 병.의원의 종류 및 규모에 따른 인사 체계 및 업무 | 2 | 고객 서비스 마인드 | - 병원 고객 및 병원 서비스의 특수성 파악하기 - 고객만족경영(CSM)의 이해 - MOT의 이해와 접점별 환자 관리 방안 | 3 | 이미지메이킹 | - 이미지의 개념 및 요소 이해 - 이미지 체크 및 결과 해설 - 병원 고객들에게 호감을 주는 이미지 연출법 | 4 | 병원 근무 매너 | - 병원 근무 매너의 이해 - 환자에게 신뢰감을 주는 비즈니스 매너 - R/P를 통한 병원 근무 매너 체득화 | 5 | 커뮤니케이션 | - 커뮤니케이션의 개념 정리 - 긍정을 끌어내는 화법과 표현 - 효과적인 안내와 상담을 위한 도구 | 6 | 고객 유형 분석 | - DISC를 통한 병원 고객 유형 분석 - 유형별 특징 및 행동양식 - 고객 유형별 상담 및 응대 요령 | 7 | 상담 실전 훈련 | - 진료 과목별 다양한 케이스의 상담 - 진료 결과에 불만족하는 환자들 - 특별한 경우의 병원 고객 상담 | 8 | 직원 및 병원관리 | - 직원간 갈등 관리 - 갈등 예방 차원의 관리적 중재 - 대기실 및 수납, 미수금 관리 | 9 | 효과적인 매출 관리 | - 이윤 증대를 위한 효과적인 홍보 마케팅 - 성공적인 매출 증대를 위한 바이럴 마케팅 - 최소 비용으로 최고의 효과를 내는 온라인 마케팅 실무 | 10 | 병원 행정 실무 | - 병원 실무에 적용되는 의료법 - 원무 관리와 각종 보험 및 급여 제도의 이해 - 의료용어 정리 및 차트 해석 |
■ 교육 문의
- 한국메디컬코디네이터협회 ☎ 02-871-5369 (* 카카오톡 ID : kmca)
↓ 아래의 사진처럼 강사님 얼굴을 보고 소통하며 실시간으로 질문이 가능합니다. 
↓ 아래의 사진처럼 자료 화면을 띄운 상황에서도 동일하게 강사님 얼굴을 보며 실시간으로 소통이 가능합니다. 
※ 본 사진은 모니터를 캡쳐한 것으로 실제 화면보다 해상도가 떨어질 수 있습니다.
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